Polityka płatności i zwrotów

Zaktualizowano: 15 września 2026

Jedyną płatną usługą Itera są konsultacje jeden na jeden: od 40 do 100 EUR w zależności od formatu. Artykuły na stronie i bot @itera_edu_bot są bezpłatne. Poniżej — jak opłaca się konsultację i co się dzieje przy odwołaniu, przełożeniu i nieobecności.

1. Co jest płatne

Konsultacje jeden na jeden — formaty i warunki na stronie „Konsultacje”
Artykuły na itera.study i bot Telegram @itera_edu_bot — bezpłatnie

2. Płatność za konsultację

Cena zależy od formatu: 40 EUR za analizę wejścia do zawodu i 50 EUR za analizę odmowy — po 60 minut; 80 EUR za analizę CV i zadania testowego oraz 100 EUR za próbną rozmowę — po 1,5 godziny
Najpierw uzgadniamy termin, potem wpłacasz przedpłatę przelewem
Konsultacje odbywają się po ukraińsku lub po rosyjsku

3. Odwołanie, przełożenie i nieobecność

Sytuacja	Co się dzieje
Odwołujesz lub przekładasz konsultację najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem	Pełny zwrot lub bezpłatne przełożenie
Odwołujesz lub przekładasz konsultację później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem	Płatność nie jest zwracana
Nie przychodzisz na konsultację	Płatność nie jest zwracana
Spóźniasz się więcej niż 15 minut	Liczy się jako nieobecność, płatność nie jest zwracana
Konsultację odwołujemy my	Pełny zwrot lub przełożenie — do wyboru
Materiały do analizy CV i zadania testowego nie dotarły do 18:00 dnia poprzedniego (czasu warszawskiego)	Przełożenie bez kary

4. Jak zwracamy pieniądze

Jeśli zgodnie z powyższymi warunkami przysługuje Ci zwrot, pieniądze wracają tym samym rodzajem przelewu, którym zapłaciłeś, w ciągu 5 dni roboczych.

5. Przyszła subskrypcja PRO w bocie

Bot nie ma obecnie funkcji płatnych. Gdy pojawi się płatny poziom dostępu (PRO):

Płatności będą realizowane przez certyfikowanego dostawcę płatności
Cennik i metody płatności zostaną opublikowane na stronie i w bocie przed włączeniem funkcji płatnej
Ta strona zostanie zaktualizowana i otrzyma nową datę „Zaktualizowano” zanim płatności staną się aktywne
Głównym powodem zwrotu będzie usterka techniczna — brak aktywacji dostępu po udanej płatności

6. Prawo do odstąpienia od treści cyfrowych (PRO)

Podobnie jak w większości cyfrowych usług edukacyjnych, po rozpoczęciu udostępniania płatnej treści cyfrowej prawo do odstąpienia od umowy (odpowiednik okresu na zwrot) prawdopodobnie nie będzie miało zastosowania, jeśli wyraźnie potwierdzisz natychmiastowy dostęp i zrzekniesz się tego prawa w momencie płatności.

Sformułowanie ma charakter wstępny: dokładna podstawa prawna (numer dyrektywy/ustawy) zostanie dodana w finalnej wersji tej strony, gdy ustali się jurysdykcja serwisu — zob. Politykę prywatności, sekcję o organie nadzorczym.

7. Kontakt

Pytania: support@itera.study