Политика оплаты и возврата

Обновлено: 15 сентября 2026

Политика конфиденциальности Условия использования

Платно в Itera только консультации один на один: от 40 до 100 EUR в зависимости от формата. Статьи на сайте и бот @itera_edu_bot бесплатны. Ниже — как оплачивается консультация и что происходит при отмене, переносе и неявке.

1. Что платное

Консультации один на один — форматы и условия на странице «Консультации»
Статьи на itera.study и Telegram-бот @itera_edu_bot — бесплатно

2. Оплата консультации

Стоимость зависит от формата: 40 EUR за разбор входа в профессию и 50 EUR за разбор отказа — по 60 минут; 80 EUR за разбор резюме и тестового задания и 100 EUR за mock-интервью — по 1,5 часа
Сначала мы согласуем время, затем вы вносите предоплату переводом
Консультации проходят на украинском или русском

3. Отмена, перенос и неявка

Ситуация	Что происходит
Вы отменяете или переносите консультацию не позже чем за 24 часа до начала	Полный возврат или бесплатный перенос
Вы отменяете или переносите консультацию позже чем за 24 часа до начала	Оплата не возвращается
Вы не пришли на консультацию	Оплата не возвращается
Вы опоздали больше чем на 15 минут	Считается неявкой, оплата не возвращается
Консультацию отменяем мы	Полный возврат или перенос — на ваш выбор
Материалы для разбора резюме и тестового задания не пришли до 18:00 накануне (по Варшаве)	Перенос без штрафа

4. Как возвращаются деньги

Если по условиям выше вам положен возврат, деньги возвращаются тем же переводом, которым вы платили, в течение 5 рабочих дней.

5. Будущая подписка PRO в боте

Платных функций в боте сейчас нет. Когда появится платный уровень доступа (PRO):

Оплата будет проходить через сертифицированного платёжного провайдера
Тарифы и способы оплаты будут опубликованы на сайте и в боте до включения платной функции
Эта страница будет обновлена и получит новую дату «Обновлено» до того, как платежи станут активны
Основным основанием для возврата будет техническая неисправность: доступ не активировался после успешной оплаты

6. Право на отказ от цифрового контента (PRO)

Как и для большинства цифровых образовательных сервисов, ожидается, что после начала предоставления доступа к оплаченному цифровому контенту право на отказ от договора (аналог периода на возврат) не будет применяться, если вы явно подтвердите немедленный доступ и согласитесь на отказ от этого права в момент оплаты.

Формулировка предварительная: точные правовые основания (номер директивы/закона) появятся в финальной версии этой страницы, когда определится юрисдикция сервиса — см. Политику конфиденциальности, раздел про надзорный орган.

7. Контакт

Вопросы: support@itera.study