Політика оплати та повернення

Оновлено: 15 вересня 2026

Політика конфіденційності Умови використання

Платно в Itera лише консультації один на один: від 40 до 100 EUR залежно від формату. Статті на сайті й бот @itera_edu_bot безкоштовні. Нижче — як оплачується консультація і що відбувається при скасуванні, перенесенні та неявці.

1. Що платне

Консультації один на один — формати та умови на сторінці «Консультації»
Статті на itera.study і Telegram-бот @itera_edu_bot — безкоштовно

2. Оплата консультації

Вартість залежить від формату: 40 EUR за розбір входу в професію і 50 EUR за розбір відмови — по 60 хвилин; 80 EUR за розбір резюме і тестового завдання та 100 EUR за mock-інтерв’ю — по 1,5 години
Спочатку ми узгоджуємо час, потім ви вносите передоплату переказом
Консультації проходять українською або російською

3. Скасування, перенесення і неявка

Ситуація	Що відбувається
Ви скасовуєте або переносите консультацію не пізніше ніж за 24 години до початку	Повне повернення або безкоштовне перенесення
Ви скасовуєте або переносите консультацію пізніше ніж за 24 години до початку	Оплата не повертається
Ви не прийшли на консультацію	Оплата не повертається
Ви запізнилися більше ніж на 15 хвилин	Вважається неявкою, оплата не повертається
Консультацію скасовуємо ми	Повне повернення або перенесення — на ваш вибір
Матеріали для розбору резюме і тестового завдання не надійшли до 18:00 напередодні (за Варшавою)	Перенесення без штрафу

4. Як повертаються гроші

Якщо за умовами вище вам належить повернення, гроші повертаються тим самим переказом, яким ви платили, протягом 5 робочих днів.

5. Майбутня підписка PRO в боті

Платних функцій у боті зараз немає. Коли з’явиться платний рівень доступу (PRO):

Оплата проходитиме через сертифікованого платіжного провайдера
Тарифи та способи оплати буде опубліковано на сайті й у боті до увімкнення платної функції
Ця сторінка буде оновлена і отримає нову дату «Оновлено» до того, як платежі стануть активними
Основною підставою для повернення буде технічна несправність: доступ не активувався після успішної оплати

6. Право на відмову від цифрового контенту (PRO)

Як і для більшості цифрових освітніх сервісів, очікується, що після початку надання доступу до оплаченого цифрового контенту право на відмову від договору (аналог періоду повернення) не застосовуватиметься, якщо ви явно підтвердите негайний доступ і відмовитеся від цього права в момент оплати.

Формулювання попереднє: точні правові підстави (номер директиви/закону) з’являться у фінальній версії цієї сторінки, коли визначиться юрисдикція сервісу — див. Політику конфіденційності, розділ про наглядовий орган.

7. Контакт

Питання: support@itera.study